AKAIRO vise 30M€ et redéfinit l’expérience client immersive

Passer du message d’accueil téléphonique à la conception d’univers sensoriels immersifs, c’est le pari réussi d’une PME lyonnaise qui a décidé d’opérer un virage ambitieux. Autrefois connue sous le nom d’ID2SON, l’entreprise se rebaptise AKAIRO et affiche clairement ses nouvelles ambitions : tripler son chiffre d’affaires en cinq ans, doubler ses effectifs et s’imposer comme une référence européenne des solutions d’expérience client.

Cette transformation est née d’une question posée par un client fidèle, Würth : comment aller plus loin que la simple création de messages d’accueil et transformer l’expérience client dans ses points de vente ?

C’est à partir de là que l’entreprise a entamé une mue profonde, élargissant son offre bien au-delà de la voix : affichage dynamique, diffusion audio, marketing olfactif, aménagement d’espaces connectés, solutions pour salles de réunion. Tout est pensé pour capter l’attention et transformer une visite ou une interaction en souvenir marquant.

Ce changement d’identité n’est pas qu’une question de nom. Le mot « AKAIRO » signifie rouge en japonais, une couleur choisie pour incarner la passion et l’énergie des équipes, tandis que le noir de la nouvelle charte graphique évoque rigueur et excellence.

Derrière cette esthétique se cache une philosophie inspirée de la culture japonaise : celle de la quête constante de la perfection, du souci du détail et de l’amélioration continue.

Au-delà de l’image, la stratégie est clairement définie. AKAIRO vise 30 millions d’euros de chiffre d’affaires d’ici 2030, contre 8,5 millions en 2024.

Pour y parvenir, l’entreprise déploie trois leviers : un maillage territorial renforcé, avec l’ouverture de 7 à 10 agences en France dans les trois ans, un développement international qui a déjà fait ses preuves en Belgique et s’apprête à se poursuivre en Suisse, et enfin la croissance externe, avec une ouverture affichée aux rachats et partenariats stratégiques.

L’innovation reste au cœur de la démarche, comme en témoigne la prochaine démonstration attendue lors du salon Workspace Expo, où AKAIRO dévoilera sa vision de la salle de réunion du futur.

Une salle immersive, dotée des dernières technologies d’affichage, d’audio, de captation vidéo intelligente et d’expériences sensorielles inédites, pensée pour rendre chaque échange à distance aussi fluide et naturel qu’une réunion physique.

Pour Mickaël Coulas, président de l’entreprise, la mission d’AKAIRO dépasse largement la simple intégration technologique : il s’agit de repenser la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et collaborateurs, en transformant chaque point de contact en expérience marquante. 

« Nous avons une obsession : réinventer les interactions. Chaque projet doit créer de l’impact, du souvenir, de l’expérience », résume-t-il.

Avec plus de 13 000 clients actifs, une croissance de 25% en 2024 et une présence déjà consolidée en France et en Belgique, AKAIRO semble avoir trouvé la formule pour passer d’acteur de niche à référence européenne dans l’univers des solutions sensorielles et interactives. Une métamorphose menée tambour battant, et un exemple d’audace entrepreneuriale à suivre.