Dans les coulisses des grands événements mondiaux, Profil vise un changement de dimension
Portée par la professionnalisation des métiers de l’hospitalité et de l’expérience visiteur, la société lyonnaise Profil revendique aujourd’hui une place dans les opérations des plus grands rendez-vous sportifs et institutionnels. Une évolution qui s’inscrit dans une stratégie construite depuis plus de trois décennies.
Dans les stades, les centres de congrès, les sites culturels ou les espaces VIP des grandes compétitions, l’accueil n’est plus considéré comme une simple fonction support.
- Gestion des flux,
- accompagnement des visiteurs,
- coordination des équipes,
- sécurité,
- qualité de service
- ou maîtrise des parcours sont devenus des composantes essentielles de l’organisation.
Cette mutation accompagne l’essor d’un marché longtemps discret : celui de l’hospitalité, du staffing et du visitor management.
À mesure que les manifestations gagnent en ampleur et en complexité, les organisateurs recherchent des partenaires capables de piloter des dispositifs humains et opérationnels dans des environnements multiculturels soumis à des exigences croissantes de qualité et de conformité.
Parmi les acteurs français positionnés sur ce segment figure Profil.
Fondée à Lyon en 1990 et filiale du groupe GL events depuis 1999, la société affirme aujourd’hui franchir une nouvelle étape de son développement grâce à plusieurs contrats liés à la Coupe du monde de football 2026.
La Coupe du monde 2026 comme accélérateur
Selon les informations communiquées par Profil, l’entreprise a été retenue cet hiver dans le cadre d’un appel d’offres lié à la commercialisation des hospitalités de la Coupe du monde organisée aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
La société indique avoir été sélectionnée parmi dix-sept candidats et intervenir sur neuf stades de la compétition.
Le groupe lyonnais précise également qu’il accompagnera deux partenaires de l’événement sur l’ensemble de la chaîne opérationnelle, depuis le recrutement des équipes jusqu’au management sur le terrain.
Au total, près de 3 000 personnes sont mobilisées dans les trois pays hôtes sous la supervision de ses équipes internationales.
Au-delà du volume d’activité annoncé, ce contrat illustre l’évolution d’un secteur où l’expérience des visiteurs est devenue un élément central de la réussite des grands événements.
Selon elle, les attentes croissantes des publics et des partenaires internationaux conduisent les organisateurs à professionnaliser davantage ces dispositifs.
Une spécialisation construite sur plus de trente ans
Si la Coupe du monde 2026 constitue une étape importante, la direction insiste sur le fait que cette présence sur les grands marchés internationaux résulte d’un travail engagé de longue date.
L’histoire débute en 1990 lorsque Delphine Demichel crée Profil à Lyon après un séjour universitaire aux États-Unis.
Les premières missions concernent alors plusieurs compétitions sportives françaises, notamment le Grand Prix de tennis de Lyon et la Coupe Davis.
Huit ans plus tard, Profil découvre l’univers des grandes compétitions internationales en participant, via Opel France, partenaire de l’événement, à la Coupe du monde de football organisée en France.
Selon la société, cette expérience constitue l’un des premiers jalons d’une expertise qui se développera progressivement à l’échelle mondiale.
L’intégration au groupe GL events en 1999 marque une nouvelle phase.
Au fil des années, Profil élargit progressivement son champ d’intervention à l’accueil en entreprise, aux sites recevant du public et aux événements de grande ampleur.
Un premier contrat international majeur est remporté lors de la Coupe du monde organisée au Brésil en 2014.
Dix ans plus tard, les Jeux olympiques et paralympiques de Paris constituent un tournant important. Profil indique avoir participé à une partie des dispositifs d’hospitalité des espaces VIP et considère cette expérience comme une étape décisive dans sa structuration internationale.
Une présence qui s’étend hors de France
Depuis Paris 2024, le déploiement géographique de la société s’est accéléré.
Profil revendique aujourd’hui des références telles que
- la Tour Eiffel,
- l’OCDE,
- France Télévisions,
- le Paris Saint-Germain,
- l’Olympique lyonnais
- ou encore plusieurs grandes arenas françaises.
À l’étranger, l’entreprise cite également des expositions universelles, des conférences internationales et diverses compétitions sportives parmi ses principaux terrains d’intervention.
Pour accompagner son activité hors de France, la société indique avoir ouvert cette année une agence à Milan ainsi qu’une autre à Los Angeles.
Des équipes sont également déployées à Nagoya pour les Asian Games et à Madrid autour des projets liés à la Formule 1.
La direction évoque par ailleurs de futures implantations au Maroc et en Arabie saoudite.
Cette stratégie de proximité répond à la nature même de ces missions, qui exigent une connaissance fine des environnements locaux tout en maintenant des standards opérationnels homogènes.
Transformer une séquence favorable en croissance durable
Cette expansion s’accompagne d’ambitions financières élevées.
Selon les projections communiquées par Profil, le chiffre d’affaires pourrait atteindre 30 millions d’euros en 2026, contre 15 millions d’euros en 2025, dont environ un tiers réalisé à l’international.
La société attribue également cette dynamique aux opérations menées autour de l’Exposition universelle d’Osaka et de la COP16 de Riyad, après l’accélération liée aux Jeux olympiques et paralympiques de Paris.
Les perspectives pour 2026 reposent quant à elles sur les contrats liés aux Jeux olympiques d’hiver de Milan-Cortina, à la Coupe du monde de football et aux Asian Games organisés au Japon.
Pour autant, la question demeure la même que pour de nombreux prestataires présents sur les grands rendez-vous mondiaux : comment transformer une séquence exceptionnelle en croissance pérenne ?
D’après les orientations stratégiques présentées par Profil, cette croissance repose sur trois leviers : l’accélération du déploiement sur les grands événements internationaux, le renforcement de l’activité d’accueil en entreprise porté par plusieurs références majeures et la consolidation du cœur de métier historique autour de l’hospitalité événementielle et des sites recevant du public.
Anaïs Thommeret, directrice générale adjointe, inscrit cette évolution dans une logique de continuité plutôt que de rupture.
Dans un secteur où la qualité de l’accueil devient un facteur de différenciation de plus en plus important, les spécialistes de l’hospitalité gagnent progressivement en visibilité.
Pour Profil, l’objectif n’est plus seulement d’accompagner les grandes compétitions mondiales, mais de transformer l’expérience acquise sur ces opérations en un modèle de croissance durable.
C’est un véritable succès
Félicitations Delphine Demochel